Mobile-Banking

Stimmt nicht. Wenn Sie eine hochwertige Banking-App auf dem neuesten Stand in Verbindung mit einem aktuellen Betriebssystem und einer sicheren Internetverbindung nutzen, müssen Sie sich keine Gedanken um Ihre Daten machen. Die in Meldungen beschriebenen Sicherheitslücken und Hackerangriffe sind oft nur unter speziellen Voraussetzungen möglich. Und nicht jede Banking-App ist gleich sicher. App-Betreiber müssen ständig neue Betrugsmechanismen erkennen und ihre Programme anpassen.

Informieren Sie sich genau über den Anbieter, wenn Sie eine Banking-App herunterladen. Prüfen Sie außerdem, ob unabhängige Bewertungen von renommierten Portalen vorliegen – wie es beispielsweise bei der Sparkassen-App der Fall ist.

Stimmt nicht. Die Betreiber von Banking-Apps haben ein großes Interesse daran, dass viele Menschen ihre Lösungen nutzen. Dementsprechend sind viele Banking-Apps mittlerweile sehr benutzerfreundlich und einfach bedienbar.

Als Nutzerin oder Nutzer der Sparkassen-App profitieren Sie außerdem davon, dass Sie sich bei Fragen zur App direkt an Ihre Sparkasse vor Ort wenden können. Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter helfen bei der Einrichtung der App oder bei speziellen Fragen gern persönlich weiter.

Stimmt nicht. Eine Umfrage zeigt: Mobile-Banking spart nicht nur den Weg zur Filiale. Es bietet weitaus mehr Vorteile. Rund 43 Prozent der Befragten gaben an, insgesamt mehr Kontrolle über die eigenen Finanzen zu haben. 23 Prozent übersehen keine Zahlungen mehr, 20 Prozent zahlen ihre Rechnungen öfter pünktlich, 11 Prozent sparen mehr und 9,3 Prozent überziehen ihr Konto seltener. Denn Smartphone-Apps bieten Funktionen, die Bankgeschäfte im Alltag erheblich erleichtern.

Mit der Sparkassen-App können Sie zum Beispiel ganz einfach Rechnungen abfotografieren und sofort eine Überweisung auslösen. Der Kontowecker informiert Sie über verschiedene Ereignisse – ganz nach Ihren persönlichen Vorgaben. Und mit der Funktion giropay | Kwitt senden Sie Freunden ganz einfach Geld mit dem Handy. Ihr Geld landet direkt auf dem Girokonto der Empfänger.

Kann leider stimmen. Die Möglichkeit, dass Kriminelle Ihre Daten ausspionieren, besteht immer. Gehen Sie daher auf Nummer sicher.

Erstes Gebot: Das Smartphone sollte per Code oder Fingerabdruck-Sensor vor unbefugtem Zugriff gesichert sein. Installieren Sie auf Ihrem Smartphone ein Programm, das Ihre Daten im Falle eines Verlustes schützt.

Sperren Sie ein verlorenes Gerät sofort und melden Sie den Verlust der Polizei. Hersteller wie Apple bieten beispielsweise an, Geräte, die in der Cloud angemeldet sind, aus der Ferne zu orten, sperren zu lassen oder sogar die Daten zu löschen.

In der Regel funktionieren Banking-Apps nur über Passwörter oder den Fingerabdruck-Sensor und TAN, die vor jeder Transaktion eingegeben werden müssen. Die Sparkassen-Apps arbeiten bereits heute mit der starken Verschlüsselung. Das heißt, dass Sie sich sogar zweifach "ausweisen" müssen, um eine Transaktion abschließen zu können.

Prüfen Sie trotzdem genau Ihre Kontobewegungen nach dem Verlust eines Smartphones und setzen Sie sich bei Unstimmigkeiten schnellstmöglich mit Ihrem Kreditinstitut in Verbindung.

Kann leider stimmen, ist jedoch abhängig von der App, die sie nutzen. Im Falle der Sparkasse ist es so: Die App erhält Zugriff auf Ihre Kamera, um mittels Fotoüberweisung Rechnungen einzulesen. Außerdem greift die App auf Ihre Kontakte zu, damit Sie mit giropay | Kwitt einfach und schnell Rechnungen teilen und Geld an Freunde senden können. Ihre Daten bleiben aber bei Ihrer Sparkasse. Sie werden auch nicht zu Werbezwecken weitergegeben. Bei anderen Apps kann das anders sein.

Stimmt nicht. Die Sparkassen sind die Kreditinstitute mit den meisten Filialen in Deutschland. Das wird auch so bleiben. Allerdings ändert sich das Nutzerverhalten der Menschen im Laufe der Zeit. Darauf reagieren die Sparkassen. Grundsätzlich entscheiden aber die Kundinnen und Kunden, ob sie ihre Bankgeschäfte lieber in der Filiale, am Automaten, am Computer oder mit dem Smartphone erledigen.

Stimmt weitestgehend. Bei öffentlichen Hotspots wie in Cafés zum Beispiel ist Vorsicht geboten. Hier können Daten einfacher manipuliert und ausspioniert werden als in geschützten Netzwerken. Expertinnen und Experten empfehlen daher, Bankgeschäfte nur über nicht öffentlich zugängliche WLAN-Verbindungen zu machen.

Stimmt meistens. Bankkundinnen und -kunden sind aber verpflichtet, ihre Zugangsdaten sorgfältig aufzubewahren. Wenn sie grob fahrlässig handeln, kann es also sein, dass ihr Kreditinstitut nicht für entstandene Schäden aufkommt.

Noch Fragen? Nachfolgend finden Sie ein paar gängige Fragen zum Thema mobiles Banking. Sollte Ihre Frage nicht dabei sein, scheuen Sie sich nicht, mit Ihrer Sparkassenberaterin oder Ihrem Berater in Kontakt zu treten.

Sie wollen mehr wissen? Nachfolgend finden Sie ein paar gängige Fragen zum Thema mobiles Banking. Sollte Ihre Frage nicht dabei sein, scheuen Sie sich nicht, mit Ihrer Sparkassenberaterin oder Ihrem Berater in Kontakt zu treten.

Mobiles Banking bietet Ihnen die Möglichkeit, Bankgeschäfte vom Handy aus zu erledigen. Dieses Modell des Bankings wird immer beliebter. Schließlich hat es einige Vorteile – nicht zuletzt spart es Zeit, weil der Weg in die Filiale entfällt.

Kurz: Online-Banking findet online an einem Computer oder Laptop statt. Mobile-Banking hingegen kann von überall und jederzeit am Smartphone erledigt werden.

Die von der Sparkasse veröffentlichten Apps unterliegen hohen Sicherheitsrichtlinien und erfüllen die erforderlichen Sicherheitsstandards. Allerdings können auch Sie als Kundin oder Kunde zusätzlich zu Ihrem Schutz beitragen. Dies geschieht, indem Sie Ihr Smartphone durch PIN, Fingerabdruck oder die Gesichtserkennung sperren, Ihre Zugangsdaten mit niemandem teilen und diese auch nicht auf dem Handy speichern. Außerdem sollten öffentliche Netze (zum Beispiel das Wlan in einem Café) nicht für mobiles Banking genutzt werden, da hier Hackern Angriffe leicht gemacht werden.

Online-Banking an sich funktioniert nur, wenn Sie Ihr Konto vorher von Ihrer Sparkasse fürs Online-Banking freischalten lassen. Anschließend benötigen Sie verschiedene Apps, um auch mobil von unterwegs Bankgeschäfte erledigen zu können. Beispielsweise die App „Sparkasse“ und die App „pushTAN“.

Eine Überweisung mit dem Handy funktioniert nicht viel anders als über den PC. Es werden ebenfalls Transaktionsnummern (TAN) vergeben, um Zahlungen freizugeben. Und auch am Smartphone benötigen Sie den Namen und die IBAN der Empfängerin oder des Empfängers. Über das pushTAN-Verfahren erhalten Sie die TAN direkt auf Ihr Mobiltelefon.

Wenn Sie ein neues Smartphone oder Handy mit Ihrem Konto verbinden möchten, müssen Sie auch die pushTAN-App dorthin umziehen. Um Ihre pushTAN-App umzuziehen, ist eine Registrierung auf dem neuen Gerät notwendig. Laden Sie hierzu die App "S-pushTAN" aus Ihrem App-Store/Google Play-Store.

Öffnen Sie nun Ihre pushTAN-App auf dem neuen Gerät. Bitte folgen Sie den Anweisungen in der App. Starten Sie mit Klick auf "Jetzt einrichten" und nutzen Sie dann die Funktion "Registrierungsdaten anfordern". 

Falls Sie auch die Sparkassen-App nutzen, legen Sie auf dem alten Handy ein Back-up an. Das ist aber nur notwendig, wenn Sie Ihre App individualisiert haben, beispielsweise indem Sie dort Überweisungsvorlagen angelegt haben. Sie finden die Funktion im Menü unter "App-Einstellungen" und "Datensicherung". Übertragen Sie das Back-up auf Ihr neues Smartphone. Laden Sie nun die Sparkassen-App neu aus dem App-Store/Google Play-Store und melden Sie sich mit Ihren Online-Banking-Zugangsdaten an. Laden Sie abschließend das Back-up in die App, zum Beispiel über iTunes.

Denken Sie auch daran, Ihre Daten zu aktualisieren, falls sich Ihre Telefonnummer geändert haben sollte. Dies geht online über "Einstellungen" > "Persönliche Daten".