Prozessmanager (m/w/d) - Online-Beratung

Du möchtest Deine Fähigkeiten und Kompetenzen in einer der größten Banken Deutschlands zielgerichtet weiterentwickeln? Dann bist Du bei der LBBW genau an der richtigen Stelle. Leistungsfähige und engagierte Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind unser zentraler Erfolgsfaktor. Mit Eigeninitiative und Verantwortungsbewusstsein schaffen wir nachhaltig Wert für unsere Kundinnen und Kunden.

Du hast ein Faible für Prozesse? Ein „geht nicht“ gibt es für Dich nicht? Du hast Spaß daran, Prozesse aus Sicht des Kunden weiterzuentwickeln? Du hast Lust auf neue Wege? Hashtags wie #einteam oder #einfachmachen sprechen Dich an?

Dann bist Du bei uns genau richtig!

Du verantwortest als Prozessmanager (m/w/d) mit Schwerpunkt die Prozessoptimierung der Online-Beratung. Dabei hast Du alle Aspekte unserer Omnikanalbank im Blick: Somit durchleuchtest Du alle wesentlichen Prozesse von der Telefonie über die Beratung bis hin zu den Abwicklungs- und Kontrollprozessen in den nachgelagerten Einheiten. Die Betrachtung Front-to-Back ist für Dich selbstverständlich. Du identifizierst dabei Digitalisierungs- & Automatisierungsvorhaben und erarbeitest Effizienzhebel mit der Ambition, Bearbeitungszeiten und Prozessdurchläufe signifikant zu optimieren. Dadurch leistest Du einen wesentlichen Beitrag für eine höhere Kundenzufriedenheit und schaffst mehr Freiraum für wertschöpfende Tätigkeiten in Beratung und Abwicklung.

Wir bauen auf kurze Berichtswege, cross-funktionale Projektteams, Gestaltungsspielraum und Teamwork. Du triffst auf ein hochmotiviertes, offenes, integratives Team. Wenn Du Freude am Gestalten und Entwickeln hast und unsere Omnikanalbank gemeinsam mit uns nach vorne bringen möchtest, dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung.

• Modernes Talentmanagement zur Karriereentwicklung
• Aktive Förderung einer guten Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben (u.a. über flexible Arbeitszeiten, Sabbaticals sowie die Möglichkeit teilweise mobil oder im Homeoffice zu arbeiten)
• Attraktive betriebliche Altersversorgung
• Umfassendes Gesundheitsmanagement (u.a. Kooperation mit Fitnessstudios, Betriebsärztlicher Dienst, Vorsorgeuntersuchungen)
• Interessante Leasingmöglichkeiten, z.B. Job-Rad, Tablet, Smartphone
• Tolle Lunch-Angebote (Bio, vegetarisch oder vegan)
• Mehrere Kindertagesstätten

• Verantwortungsvoll: Du arbeitest aktiv und eigenverantwortlich in Projekten mit, die zur Weiterentwicklung unserer Prozesse beitragen
• Kompetent: Du gestaltest Prozesse einfach, digital und betrachtest die Prozesskette front-to-back
• Umsetzungsstark: Du erkennst den Schulungsbedarf und koordinierst dessen Umsetzung
• Teamorientiert: Du arbeitest in abteilungs- und bereichsübergreifenden Vorhaben und bist Teil eines cross-funktionalen Teams
• Eigenständig: Du triffst eigene Entscheidungen in Abstimmung mit Deinem Team und sorgst für eine effizienten Ablauf der Prozesse

• Qualifiziert: Du hast ein (bank-)betriebswirtschaftliches Studium abgeschlossen oder hast eine vergleichbare Ausbildung
• Erfahren: Du hast fundierte Berufserfahrung im Bereich der Digitalisierung/digitalen Prozesse oder bist mit den Vertriebsprozessen in der Online-Beratung vertraut
• Kompetent: Selbständige, eigenverantwortliche Projektarbeit (auch im OSPlus-Umfeld) ist Dir bekannt. Durch Deine konzeptionellen Fähigkeiten, eignest Du Dir schnell neues Wissen an.
• Vielseitig: Du pflegst ein breites Netzwerk in den Zentralbereich und die Vertriebseinheiten
• Kommunikativ: Du passt Deine Kommunikation an Deine Zielgruppe an und hast fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift