Mitarbeiter KundenServiceCenter (m/w/d)

Wir sind die Kreissparkasse Stade. Unsere Sparkasse befindet sich in einer Tourismusregion und findet sich zudem vor den Toren Hamburgs wieder. Der Landkreis Stade ist eine attraktive und dynamische Wirtschaftsregion. Mit 330 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern kümmern wir uns um unsere Kundinnen und Kunden sowie um unsere Region.
 

Komm an Bord und gestalte unsere erfolgreiche Sparkasse mit!

Wir suchen Dich gerne ab 01.02.2025 in Voll- oder Teilzeit mit mindestens 20 Stunden/Woche zur Verstärkung unseres Teams in unserem KundenServiceCenter als

Serviceberater (m/w/d).

Für Dein Engagement haben wir Dir eine Menge zu bieten:

Unbefristetes Anstellungsverhältnis gemäß TVöD-S mit u.a.:

• zusätzliche leistungsorientierte Sonderzahlung
• flexible Arbeitszeiten mit Gleitzeit
• individuelle Möglichkeiten des mobilen Arbeitens
• 32 Tage Urlaubsanspruch bei einer 5-Tage-Woche, zusätzlich am 24. sowie 31.12. frei und die Möglichkeit, weitere Urlaubstage anzukaufen
• strukturiertes Onboarding für einen guten Start in die Position
• umfangreiche Interne und externe Weiterbildungsmöglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung in unserer Sparkassen-Finanzgruppe
• arbeitgeberfinanzierte Betriebliche Altersvorsorge bei der ZVK-Emden und Vermögenswirksame Leistungen
• kostenloses Girokonto und weitere Mitarbeiterangebote von starken Partnern
• zusätzliche Angebote wie eine MitarbeiterApp, Bike- und PC-Leasing und Firmenfitness über den Anbieter EGYM-Wellpass
• Vorteilswelt mit Zugang zu mehr als 1.000 teilnehmenden Partnern (S-Reisewelt, S-Ticketservice, Gutscheinservice

und noch vieles mehr…

 Dein Job bei uns sieht so aus:

• Fallabschließende Bearbeitung von eingehenden Kundenanfragen und Serviceaufträgen rund um die alltäglichen Bankdienstleistungen über Telefon, E-Mail und Chat
• 1st-Level Support im Online-Banking und mobilem Bezahlen
• Beratung bei Fragen zu Themen wie beispielsweise Kontomodelle, Karteneinsatz, Reisezahlungsmittel, Zahlungsverkehr, etc. und bedarfsgerechter Produktverkauf
• Rückrufvereinbarungen mit ausführlicher Informationsweitergabe an Kundenberater oder Fachabteilungen
• Aktive Kundenansprache und Terminvereinbarungen für Kundenberater im In- und Outbound

 Diese Qualifikationen bringst Du idealerweise mit:

• Du besitzt eine abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich, bestenfalls als Bankkaufmann (m/w/d)
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung – Die Kunden stehen für Dich im Mittelpunkt
• Digitalisierung und technische Affinität sollten für Dich keine Fremdwörter sein

Du möchtest Teil eines erfolgreichen Teams werden und Deine Expertise bei uns einbringen? Dann bewirb Dich online unter www.ksk-stade.de/karriere. Neben Deinem frühestmöglichen Starttermin solltest Du uns auch Deine Gehaltsvorstellung mitteilen.

Hast Du noch Fragen? Nicht zögern – anrufen oder mailen! Für Informationen kannst Du unsere Direktorin des DigitalCenters, Nina Bergmann, unter 04141 109-309 oder per Mail nina.bergmann@ksk-stade.de erreichen.