Mitarbeiter Business Support (m/w/d)

Die S-Markt & Mehrwert GmbH & Co. KG ist als zentrale Servicegesellschaft der Sparkassen-Finanzgruppe mit über 1.150 Mitarbeitern für Sparkassen, deren Verbundpartner und weitere Auftraggeber bundesweit tätig. Wir liefern leistungsstarke und kundenzentrierte Lösungen, die immer auf der Höhe der Zeit sind. Das heißt: digital, individuell und innovativ.

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt zum Aufbau unseres Teams im Bereich Customer Care am Standort Düsseldorf in Vollzeit einen Mitarbeiter Business Support (m/w/d).

Deine Aufgaben

• Übernahme des First-Level-Supports für unsere Auftraggeber – hier bspw. Beantwortung von Anfragen
  oder Reklamationen seitens der Sparkassen bzgl. unserer Leistungen und Prozesse
• Zentraler Ansprechpartner (intern & extern) für angebotene Mehrwertleistungen (bspw.
  Sicherheitsleistungen, Serviceleistungen, Reise-/Ticketangebote) sowie für unsere digitalen
  Kanäle (Kundenportale, Treuewelt, Apps Mehrwert- und Shoppingportale)
• Umsetzung eines professionellen Reklamations- und Beschwerdemanagements für Sparkassen – hier
  insbesondere die interne Bearbeitung im Sparring mit relevanten Schnittstellen, die Aufnahme sowie
  Weiterleitung von Beschwerden als Verbindungspunkt zu den KollegInnen im Team Reklamations- und
  Beschwerdemanagement
• Erstellung von gezielten, internen Handlungsempfehlungen

Das bringst Du mit

• Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
• Idealerweise Erfahrung im Bereich Mehrwertleistungen, Prämien und Loyalty Produkten
• Du arbeitest strukturiert und selbständig, bist teamfähig und kommunikativ
• Deine Stärke liegt vor allem in der schriftlichen Kommunikation
• Ausgeprägte Kundenorientierung (intern / extern)

Das bieten wir Dir

• Einen sicheren Job in einem familienfreundlichen Unternehmen der Sparkassen-Finanzgruppe
• Flexible Arbeitszeiten, 30 Urlaubstage und Homeoffice für Deine Work-Life-Balance
• Job-Rad-Leasing, Sportangebote sowie ein betriebliches Gesundheitsmanagement
• Regelmäßige Mitarbeiterevents und gemeinsame Erlebnisse zur Stärkung des Teamgeistes
• Vorteile unserer S-Reisewelt mit 5% Reisepreisrückerstattung sowie Shoppingrabatte auf verschiedene Produkte, Services, Tickets und vieles mehr
• Inhouse Schulungen unserer S-Akademie sowie individuelle, externe Weiterbildungen zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung

Du bist interessiert? Dann freuen wir uns auf Deine vollständige und aussagekräftige Onlinebewerbung inkl. Deiner Gehaltsvorstellung