IT-Service-Manager (m/w/d) – 1st Level Support

Schwerpunkte: Benutzer-Support und Berechtigungsadministration

Sie möchten Ihre IT-Kenntnisse einsetzen, um unseren internen Kund:innen erstklassigen Support zu bieten? Werden Sie Teil unseres Teams und gestalten Sie mit uns den digitalen Alltag in der Sparkasse Koblenz.

Wir bieten Ihnen eine fundierte, praktische Einarbeitung – daher ist diese Stelle auch für Berufseinsteiger:innen geeignet. Diese Tätigkeit ist überwiegend in Präsenz innerhalb unserer Sparkasse auszuüben.

Das erwartet Sie bei uns:

• ein attraktives Gehalt auf Grundlage des TVöD sowie eine betriebliche Altersvorsorge und betriebliche Krankenversicherung
• Möglichkeiten zur Vereinbarkeit von Beruf und Familie
• Teamevents, Betriebssportgemeinschaft und ein Betriebsrestaurant
• eine sichere Perspektive in einem regional verwurzelten Unternehmen mit sozialer Verantwortung

… und vieles mehr.

Ihre Aufgaben:

• Sie nehmen IT-Support-Anfragen entgegen und lösen diese telefonisch, per E-Mail oder Ticketsystem.
• Sie analysieren und beheben IT-Probleme im 1st Level Support.
• Sie unterstützen bei der Benutzerverwaltung und der Berechtigungsadministration.
• Sie dokumentieren Anfragen und Lösungen und erstellen hilfreiche Anleitungen.
• Sie arbeiten eng mit anderen Abteilungen und externen Dienstleistern zusammen.

Das bringen Sie mit:

• eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
• erste Berufserfahrung im IT-Umfeld, insbesondere Kenntnisse in der Benutzerverwaltung, Berechtigungsadministration und mit Ticketsystemen, ist wünschenswert
• analytisches Denken und eine strukturierte Arbeitsweise
• Teamgeist, Kommunikationsstärke und Eigeninitiative

Arbeitszeitumfang: Vollzeit oder reduzierte Vollzeit (mind. 80% Arbeitszeitumfang)

Interessiert? Bewerben Sie sich jetzt!

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung über unser Online-Portal. Bitte geben Sie dabei Ihre Gehaltsvorstellung und den möglichen Eintrittstermin an.