Mobiles Bezahlen anbieten
Kunden zahlen schnell und einfach
Hohes Sicherheitsniveau
Geringere Kosten fürs Bargeld-Handling
So geht innovatives und modernes Kassieren heute
Alle Inhalte im Überblick
In Deutschland sind immer mehr Kundinnen und Kunden vom kontaktlosen und hygienischen Bezahlen mit Karte oder Smartphone begeistert. Mit Apple Pay bezahlt Ihre Kundschaft schnell, sicher und vertraulich in vielen Geschäften und online mit ihrem Apple-Gerät.
Und wenn Ihre Kundinnen und Kunden ein Android™-Smartphone haben, können sie mit der App „Mobiles Bezahlen“ ganz einfach bezahlen. Rüsten Sie sich für das Bezahlen der Zukunft.
Diese Vorteile bietet das Bezahlen mit dem Smartphone für Händler:
Das Zahlen geht für Ihre Kunden schnell und einfach.
Wenn Sie bereits kontaktlose Zahlungen anbieten, entsteht für Sie kein Zusatzaufwand.
Sie reduzieren Ihren Bargeldumsatz und senken dadurch das Falschgeldrisiko sowie Ihre Kosten fürs Bargeld-Handling.
Apple Pay und „Mobiles Bezahlen“ mit Android™ ist hygienisch für Ihre Kassiererinnen und Kassierer, da der Kunde sein Smartphone nicht aus der Hand gibt.
Sie bieten Ihren Kunden eine moderne Zahlungsmöglichkeit und stärken Ihr Image als innovativer Händler.
Die meisten Leute haben Ihr Smartphone immer dabei – daher sind Impulskäufe und Umsatzsteigerungen möglich.
Kassieren Sie bequem und einfach kontaktlos
So bezahlen Ihre Kunden mit Apple Pay
Mit Apple Pay bezahlen Ihre Kunden besonders bequem: im Handel mit Geräten, die sie ohnehin jeden Tag dabeihaben und im Internet ganz einfach und ohne lange Formulare ausfüllen zu müssen. Dafür fügen sie zuvor ihre Sparkassen-Card¹, Sparkassen-Kreditkarte oder Sparkassen-Karte Basis¹ ihrer Wallet App hinzu. Nach der Freigabe in der Sparkassen-App steht Ihren Kunden Apple Pay zur Verfügung.
Für die digitale Karte gelten die gleichen Verfügungslimits wie für die physische Karte. Für Ihre Kunden ändert sich also lediglich das Trägermedium. Statt die Karte zu zücken, holen sie ihr Telefon aus der Tasche.
In Geschäften:
Für die Bezahlung mit Face ID drückt der Kunde die Seitentaste auf dem Endgerät zweimal, schaut auf das Display und hält das iPhone wie bei der physischen Karte im Abstand von wenigen Zentimetern an das aktivierte Kassenterminal. Für die Bezahlung mit Touch ID hält der Kunde sein Endgerät an das Kassenterminal und hält den Finger auf den Touch ID Sensor. Bei der Apple Watch drückt der Kunde zweimal die Seitentaste und hält die Apple Watch an das Lesegerät.
Auf dem Geräte-Display werden dann jeweils „Fertig“ und ein Häkchen angezeigt. Ein Piep-Ton oder ein Blinken im Terminaldisplay bestätigt die Transaktion. Fertig!
In Apps oder im Online-Handel:
Kunden und Kundinnen wählen in Online-Shops oder Apps, in denen sie das Apple Pay Logo vorfinden, einfach während des Bezahlvorganges die Bezahlmethode Apple Pay aus. Nach Prüfung der Zahlungsdaten können sie ihre digitale Sparkassen-Card, Sparkassen-Kreditkarte oder Sparkassen-Karte Basis auswählen und die Zahlung durch Touch ID, Face ID, oder Gerätecode auf ihrem Apple-Gerät freigeben. Die erfolgreiche Zahlung wird ihnen dann bestätigt.
Hier finden Sie weitere Informationen zum online kassieren mit Apple Pay.
Jetzt auch mit Sparkassen-Card in Apps und im Web kassieren
Ihre Kunden können neben der Kreditkarte auch mit der beliebtesten Karte in Deutschland – der girocard – mit Apple Pay in Apps und im Web bezahlen.
Davon profitieren Sie als Händler – denn der Online-Handel boomt und jeder Sparkassenkunde hat die girocard-Zahlungsanwendung auf seiner Sparkassen-Card.
Weitere Informationen finden Sie hier.
So bezahlt Ihre Kundschaft mit dem Android™-Smartphone in Geschäften
Um mit dem Android™-Smartphone bezahlen zu können, laden Kunden und Kundinnen einfach die App „Mobiles Bezahlen“ bei Google Play herunter. Anschließend hinterlegen sie die Sparkassen-Card, die Sparkassen-Kreditkarte oder die Sparkassen-Karte Basis in der App.
Sobald das Kassenpersonal das Bezahlterminal aktiviert hat, hält der Kunde das Smartphone nah an das Lesegerät. Dabei gibt er oder sie jede Zahlung direkt über das Smartphone frei – je nach Wunsch und Verfügbarkeit per Fingerabdruck oder Gerätecode. Die Karten-PIN benötigt er oder sie nicht. Ein Piep-Ton oder ein Blinken im Terminaldisplay bestätigt die Transaktion. Fertig!
Sicher bezahlen: Weltweit führender Standard
Beim mobilen Bezahlen mit Smartphone – egal ob iPhone oder Android™-Smartphone – gelten die gleichen hohen Sicherheitsstandards wie für Zahlungen mit der Sparkassen-Card, Sparkassen-Kreditkarte oder Sparkassen-Karte Basis. Da das Kassenpersonal jede Zahlung initiieren muss, kann ein Kunde in keinem Fall versehentlich, unbemerkt oder doppelt bezahlen. Befinden sich zwei Smartphones im Terminalbereich, wird die Zahlung gestoppt.
Auch für Sie als Händler ist mobiles Bezahlen sicher. Alle Bezahlvorgänge werden online autorisiert. Sie haben damit eine Zahlungsgarantie: Sobald die Zahlung bestätigt wird, können Sie sicher sein, dass der Betrag vom Kundenkonto auf Ihr Geschäftskonto übertragen wird.
Persönliche Daten wie der Name des Karteninhabers oder die Handynummer werden nicht ausgelesen – über die NFC-Schnittstelle werden nur die notwendigen Daten übertragen. NFC steht für „Near Field Communication“. Das bezeichnet den weltweit führenden Standard für das kontaktlose Bezahlen.
Die NFC-Schnittstelle für den Datenaustausch wird im Smartphone nur sehr kurz und während des Bezahlvorgangs freigeschaltet. Die über diese Schnittstelle ausgetauschten Daten können nur über eine sehr kurze Distanz ausgelesen werden. Dabei handelt es sich nicht um die Kartendaten, sondern um ein Pseudonym, das keinen Rückschluss auf die physische Karte und die Kartennummer zulässt. Damit kann keine andere Zahlung ausgelöst werden.
Für die digitale Karte gelten dieselben Verfügungslimits wie für die physische Karte. Für Ihre Kundschaft ändert sich lediglich das Trägermedium. Statt die Karte zu zücken, holen sie ihr Telefon aus der Tasche.
Sicher bezahlen mit Apple Pay:
Mit Apple Pay sind die Daten der Kundschaft sicher. Bei einer Zahlung erhalten Sie nicht die vollständigen Karteninformationen. Auch Apple speichert keinerlei Karten-Transaktionsdaten oder persönliche Daten Ihrer Kunden.
Sicher bezahlen mit der App „Mobiles Bezahlen“:
Beim mobilen Bezahlen mit dem Android™-Smartphone wird ebenfalls eine sichere Technologie zum Digitalisieren der Karten genutzt. Alle sicherheitsrelevanten Zahlungsdaten liegen auf einem verschlüsselten Server ab und nicht auf den Endgeräten der Kunden.
Diese Voraussetzungen sind zum Kassieren nötig
Falls Sie schon ein NFC-fähiges Terminal verwenden und kontaktlose girocard- beziehungsweise Mastercard®- und Visa-Zahlungen akzeptieren, müssen Sie keine weiteren Anpassungen vornehmen. Die Terminals können auch Zahlungen mit dem Smartphone verarbeiten. Einzige Voraussetzung ist, dass das POS-Terminal online ist. Neue Hardware oder ein Softwareupdate sind nicht nötig.
Hier finden Sie Unterstützungsmaterialien für Ihren Point of Sale zum Ausdrucken:
Ihre Terminals sind noch nicht für Kontaktloszahlungen gerüstet?
¹ Sofern im Text von Sparkassen-Card oder Sparkassen-Karte Basis die Rede ist, handelt es sich um eine Debitkarte.
Häufige Fragen zum mobilen Bezahlen
Welche Vorteile hat das mobile Bezahlen mit dem Smartphone?
Vorteile für Ihr Unternehmen:
- Hohe Akzeptanz, da mit der Sparkassen-Card, mit girocard, Sparkassen-Karte Basis und der Sparkassen-Kreditkarte das Bezahlen nahezu überall für jeden und jede der rd. 45 Mio. Sparkassen-Kunden und -Kundinnen möglich ist
- Smartphone löst als ständiger Begleiter Impulskäufe aus, was zu höheren Umsätzen führt
- Kein Handling und Aufbewahren von Unterschriftsbelegen
- Image stärken als innovativer Händler
- Beschleunigter Kassendurchlauf und damit flexiblerer Personalbedarf im Kassenbereich
- Einfaches und bequemes Bezahlen; Ihre Kundschaft zahlt immer passend, vor allem bei Kleinbeträgen
- Sinkende Kosten durch weniger Bargeld-Handling
- Geringeres Falschgeldrisiko und weniger Betrugsfälle
- Sicheres Bezahlen durch geringen Abstand zum Lesegerät und EMV-Standard, Datenschutz, starke Kundenauthentifizierung
- Hygienischer, da weniger Bargeld und Karten in die Hand genommen werden
- Nutzung der bestehenden Infrastruktur mit dem weltweit verbreiteten kontaktlosen NFC-Standard bei Millionen Kunden
- Mit der Umstellung der Terminals auf die Akzeptanz kontaktloser Karten ist die Basis für mobiles Bezahlen geschaffen. Es entsteht kein Zusatzaufwand
Vorteile für Ihre Kundschaft:
- Alltag erleichtern – Smartphone ist als täglicher Begleiter immer dabei
- Praktisch – immer zahlungsfähig auch ohne Geldbeutel
- Nutzen der digitalen Karte innerhalb kurzer Zeit
- Moderne, intuitive und innovative Bezahlweise
- Abbuchen aller Bezahlvorgänge wie gewohnt vom Girokonto (digitale Sparkassen-Card) bzw. vom hinterlegten Kreditkartenkonto (digitale Sparkassen-Kreditkarte)
- Hohe Akzeptanz, da jeder Kunde beziehungsweise jede Kundin mindestens eine Sparkassen-Card besitzt
Welche Voraussetzungen gelten für Ihr Unternehmen beim kontaktlosen Bezahlen mit dem Smartphone?
Falls Sie schon NFC-fähige Terminals einsetzen, brauchen Sie keine weiteren Anpassungen vornehmen. Denn Ihre NFC-fähigen Terminals können auch Smartphone-Zahlungen von Sparkassen-Kunden akzeptieren. Hard- oder Softwareupdates sind an Ihrer bestehenden Terminal-Infrastruktur nicht erforderlich.
Ihre Terminals sind nicht kontaktlosfähig? Kontaktieren Sie bitte Ihre Sparkasse bzw. den S-Händlerservice (Telefon: 069 6630-5860, E-Mail: vertrieb@s-haendlerservice.de).
Auf welchen Technologien basiert das mobile Bezahlen?
Als technische Basis und Übertragungsstandard für das Kontaktlos-Zahlverfahren wird die NFC (Near Field Communication) -Technologie, einen weltweit führenden und in der Praxis bewährter Standard, genutzt.
Mit welchen Karten kann mobil bezahlt werden?
Mit dem deutschen Zahlverfahren girocard auf der Sparkassen-Card, sowie den Zahlungsanwendungen Mastercard und Visa auf den Sparkassen-Kreditkarten bzw. auf der Sparkassen-Karte Basis ist das mobile Bezahlen möglich.
Kann ich die Sparkassen-Card meines Firmenkontos auch für das mobile Bezahlen nutzen?
Ja, das ist immer dann möglich, wenn
- der Karteninhaber auch der Kontoinhaber oder Mit-Kontoinhaber ist und als natürliche Person (z. B. Einzelunternehmer) agiert bzw.
- das Firmenkonto auf eine juristische Person ausgestellt (z. B. XY GmbH) und der Karteninhaber Verfügungsberechtigter (z. B. Geschäftsführer, Prokurist) des Firmenkontos ist.
Was muss der Kunde bei Verlust oder Diebstahl seines Gerätes mit seiner digitalen Karte tun?
Sollte der Kunde das Gerät einmal verlieren oder es gestohlen werden, ruft er unverzüglich die zentrale Karten-Sperr-Hotline unter der Nummer 116 116 an und lässt seine digitale Karte sperren.
Trotz Sperre der digitalen Karte kann der Kunde seine haptische Karte weiterverwenden.
Wie kann der Kunde bezahlen?
Für die Bezahlung im Geschäft muss der Kunde sein Smartphone entsperren und nah an das Kassenterminal halten. Es erfolgt ein optisches und/oder akustisches Signal und die Bezahlung war erfolgreich.
Wie sicher ist das mobile Bezahlen? Welche Daten werden beim Bezahlvorgang übermittelt?
Zahlungen sind sicher. Zum einen wird für den Bezahlvorgang ein einzigartiger Transaktionscode genutzt. Das heißt: niemals vollständige Kartennummern oder Transaktionsdaten werden beim Bezahlen übertragen oder gar gespeichert. Zum anderen müssen die Zahlungen explizit mit den biometrischen Entsperrmethoden oder dem Gerätecode freigegeben werden. Da das Gerät während des Bezahlvorgangs in Geschäften sehr nah an das Kartenterminal gehalten werden muss, können Zahlungen nicht zufällig ausgelöst werden.
Benötigt der Nutzer zum Bezahlen eine aktive Internetverbindung auf seinem Gerät?
Nein, eine Internetverbindung wird zum Bezahlen in Geschäften nicht benötigt.
Die Zahlung wurde abgelehnt. Woran kann das liegen?
Dies kann unterschiedliche Gründe haben. Es kann bspw. sein, dass die Karte des Kunden gesperrt ist, seine Karte keinen ausreichenden Verfügungsrahmen hat oder Ihr Zahlungsterminal nicht mit dem Internet verbunden ist. Stellen Sie auch sicher, dass Sie kontaktlose girocard-, Mastercard- oder Visa-Zahlungen akzeptieren. Reine Maestro- oder VPAY-Zahlungen sowie das elektronische Lastschriftverfahren (ELV) werden von digitalen Sparkassen-Karten nicht unterstützt.
Wann ist eine PIN-Eingabe durch einen Kunden erforderlich?
Die PIN-Eingabe am Kassenterminal ist nicht erforderlich. Jede Zahlung wird – unabhängig von der Betragshöhe – mit der biometrischen Entsperrmethode oder dem Gerätecode freigegeben.
Ist eine Doppelbuchung möglich?
Eine Doppelbuchung ist ausgeschlossen. Jede Transaktion muss im Terminal einzeln ausgeführt werden. Das heißt, Sie müssen den Bezahlvorgang aktiv initiieren, damit Ihre Kunden bezahlen können. Befinden sich zwei Smartphones im Terminalbereich, wird die Zahlung gestoppt. Zudem muss der Kunde jede Zahlung über sein mobiles Endgerät freigeben.
Ist eine Abbuchung im Vorbeigehen eines Kunden möglich?
Das mobile Bezahlen funktioniert nur, wenn der Abstand zwischen dem mobilen Endgerät und Kassenterminal wenige Zentimeter beträgt. Zudem muss der Kunde jede Zahlung über sein mobiles Endgerät freigeben. Ein Abbuchen „im Vorbeigehen“ ist somit nahezu unmöglich.
Ist die Zahlung für Ihr Unternehmen eine sichere Zahlungsmethode?
Diese Zahlungsmethode ist identisch zu einer Kartenzahlung. Alle Bezahlvorgänge werden online autorisiert. Damit erfolgt stets eine Prüfung, die Ihnen bei Bestätigung eine garantierte Zahlung sichert.
Wie erfolgt die Abrechnung einer mobilen Zahlung (Bon, Abrechnungsauszug)?
Beim mobilen Bezahlen handelt es sich um eine gewöhnliche Kartenzahlung. Je nach gewählter Kartenart erfolgt die Abrechnung also direkt vom Girokonto (bei Bezahlung mit der digitalisierten Sparkassen-Card) bzw. dem Kreditkartenkonto (bei Bezahlung mit der digitalisierten Sparkassen-Kreditkarte).
