Es gibt verschiedene Arten von
Kreditkartenbetrug. Zum Beispiel Skimming, Phishing oder durch verlorene und
gestohlene Karten.
Um sich zu schützen, sollten Sie Ihre
Kreditkartendaten nicht per E-Mail oder in sozialen Netzwerken teilen. Nutzen
Sie nur sichere Internetverbindungen für Zahlungen. Überprüfen Sie regelmäßig
Ihre Kontoauszüge.
Wenn Sie denken, dass jemand Ihre Kreditkarte
missbraucht hat, müssen Sie schnell handeln. Lassen Sie sofort die Karte
sperren. Informieren Sie Ihre Sparkasse oder Bank. Machen Sie vielleicht eine
Anzeige bei der Polizei.
Eine Kreditkarte ist praktisch zum Bezahlen.
Besonders im Ausland und beim Online-Einkaufen.
Aber Betrüger wollen oft Kreditkarten-Daten stehlen.
Deshalb gibt es immer mehr Sicherheitsregeln.
Zum Beispiel die Zwei-Faktor-Authentifizierung bei Online-Zahlungen.
Das bedeutet, dass Sie große Zahlungen mit einer App bestätigen müssen.
Aber Betrüger finden immer wieder Wege, um Geld zu stehlen.
Wir schauen uns jetzt die häufigsten Tricks der Betrüger an.
Betrüger setzen versteckte Geräte an Geldautomaten ein.
Sie lesen damit die Daten auf der Karte aus.
Sie bekommen die PIN durch eine kleine Kamera oder durch manipulierte Tasten.
Dann machen sie Kopien der Karte. Seit 2011 funktioniert das in Europa meistens nicht mehr.
Im SEPA-Raum werden die Daten jetzt über einen Chip auf der Karte gelesen.
Dieser Chip kann nicht kopiert werden.
Aber Vorsicht: In manchen Ländern gibt es noch Automaten, die den Magnetstreifen lesen.
Dort können Betrüger immer noch versuchen, Geld zu bekommen.
Beim Phishing wollen Kriminelle Ihre Kreditkartendaten stehlen.
Sie wollen vor allem Ihre 16-stellige Kartennummer und den CVC-Code von der Rückseite der Karte.
Das machen sie auf 2 Arten:
Erstens, sie täuschen Sie und Sie geben die Daten selbst preis.
Zweitens, sie hacken Datenbanken, wo die Informationen gespeichert sind.
Glauben Sie, Sie geben Ihre Daten nicht preis? Das kann schneller passieren als Sie denken.
Es gibt Webseiten, die wie normale Online-Shops aussehen.
Es gibt E-Mails, die so tun, als ob sie von Ihrer Sparkasse oder Bank kommen.
Es gibt Produkte und Dienstleistungen, die gar nicht echt sind.
Es gibt auch falsche Situationen am Telefon oder bei WhatsApp. Jedes Jahr verlieren viele Menschen dadurch ihr Geld. Oft werden sie unter Druck gesetzt und handeln dann ohne nachzudenken.
Manchmal hören sie Stimmen oder lesen Texte, die wie von Familienmitgliedern klingen.
Das wird mit künstlicher Intelligenz gemacht.
Wir haben die wichtigsten Betrugsmethoden und Sicherheitstipps für Sie gesammelt.
Sie finden diese in unserem Text über Phishing und in unserem Ratgeber über Betrugsmethoden.
Verbrecher können auch mit einer verlorenen oder gestohlenen Kreditkarte etwas machen.
Das ist besonders dann der Fall, wenn der Verkäufer nicht nach der PIN fragt.
Oder wenn er in seinem Online-Shop auf die doppelte Sicherheitsprüfung verzichtet.
Es ist auch nicht gut, wenn die PIN mit der Karte gestohlen wurde oder verloren ging.
Denn man sollte die PIN und die Karte nie zusammen aufbewahren.
Was können Sie tun, um sich vor Betrug mit der Kreditkarte zu schützen? Sie sollten diese Vorsichtsmaßnahmen treffen:
Behandeln Sie Ihre Kreditkarte wie Bargeld.
Seien Sie immer vorsichtig.
Lassen Sie sie nicht in Einkaufswagen oder auf Tischen in Restaurants liegen.
Ein kurzer Moment der Unachtsamkeit kann reichen und die Karte ist weg.
Lassen Sie die Karte auch nicht im Hotelzimmer liegen. Besonders nicht offen auf dem Tisch oder dem Bett.
Geben Sie Ihre PIN nie an andere weiter.
Nicht an Bankmitarbeiter und auch nicht an Ihre Familie.
Schreiben Sie die PIN nicht auf oder speichern Sie sie digital.
Verdecken Sie Ihre Hand, wenn Sie die PIN eingeben.
Kleben Sie kein Zettel mit der PIN in Ihr Portemonnaie. Bequemlichkeit ist nicht gut für die Sicherheit.
Bei einigen Anbietern können Sie eine PIN aussuchen.
Wählen Sie bitte nicht Ihr Geburtsdatum oder eine einfache Zahlenkombination.
Diese Daten kann man leicht im Internet finden. Machen Sie es Betrügern nicht zu einfach.
Beim Online-Einkauf ist etwas wichtig.
Die Adresse der Website sollte mit ‚https: //‘ anfangen.
Suchen Sie auch nach einem Schlosssymbol in der Adressleiste.
Diese Zeichen zeigen, dass Ihre Daten sicher sind.
Bekommen Sie E-Mails, die nach Ihren Kreditkartendaten fragen?
Setzt Sie jemand am Telefon unter Druck?
Will jemand Ihre geheimen Daten haben? Seien Sie vorsichtig!
Banken und gute Firmen fragen nie per E-Mail nach geheimen Informationen.
Schauen Sie oft Ihre Kontoauszüge an.
Am besten mehrmals in der Woche.
Wenn Sie etwas Seltsames sehen, sagen Sie es sofort Ihrer Bank.
Bei Lastschriften können Sie das Geld bis zu 8 Wochen zurückholen.
Wenn jemand ohne Ihre Erlaubnis eine Lastschrift macht, können Sie das Geld bis zu 13 Monate zurückholen.
Aber bei Überweisungen und Zahlungen mit Geheimzahl geht das meistens nicht. Denn diese Buchungen werden sofort gemacht.
Geben Sie Ihrer Bank immer Ihre aktuellen Kontaktdaten.
So kann die Bank Sie schnell erreichen, wenn etwas Verdächtiges passiert.
Aber auch dann würden Sie niemals am Telefon nach geheimen Sachen wie PINs oder Passwörtern fragen.
Anbieter von Kreditkarten nutzen das 3-D-Secure-Verfahren.
Das bedeutet, Sie müssen größere Zahlungen zusätzlich freigeben.
Bei Mastercard heißt das „Mastercard Identity Check“.
Bei Visa heißt es „Visa Secure“. Sie müssen die Zahlung in einer anderen App bestätigen.
Die Notrufnummer zum Sperren ist 116116.
Speichern Sie diese Nummer in Ihrem Telefon.
So haben Sie sie schnell zur Hand.
Sie können die Nummer auch im Internet suchen oder sich merken.
Rufen Sie aus dem Ausland an? Dann wählen Sie +49 vor der Nummer: +49 116116.
Bei Sparkassen und Banken können Sie ein Ausgabelimit für Ihre Kreditkarte festlegen.
Das ist gut, wenn Ihre Karte verloren geht. So kann niemand zu viel Geld mit Ihrer Karte ausgeben.
Stellen Sie sich vor, Sie sind aus dem Urlaub zurück und entspannt zu Hause.
Sie schauen in Ihr Online-Banking oder Ihre Kontoauszüge.
Dann sehen Sie hohe Ausgaben in einem Geschäft, in dem Sie nie waren.
Ist das ein Betrug mit Ihrer Kreditkarte? Was sollten Sie jetzt machen?
Rufen Sie sofort die Nummer 116116 an, wenn Sie Ihre Karte sperren müssen.
Wenn Sie im Ausland sind, wählen Sie +49 116 116.
In den USA wählen Sie zum Beispiel +49 116 116.
Manchmal auch 0049 116 116.
Das hängt von Ihrem Telefon ab.
Es ist besser, die Karte zu sperren, auch wenn es ein Fehler war.
So können andere Ihre Karte nicht missbrauchen.
Sie können auch Ihre Sparkasse oder Bank anrufen.
Um zu sperren, brauchen Sie Ihre IBAN oder Kontonummer und Bankleitzahl.
Lassen Sie sich bestätigen, dass Sie Ihre Kreditkarte gesperrt haben.
Das kann zum Beispiel per E-Mail passieren.
So können Sie zeigen, wann Sie die Karte gesperrt haben.
Wenn Sie denken, dass Ihre Karte gestohlen wurde, gehen Sie zur Polizei.
Über die Nummer 116 116 können Sie auch andere Dinge sperren lassen.
Zum Beispiel Ihre SIM-Karte im Handy oder die Funktionen Ihres Personalausweises.
Auch andere Bankkarten wie die Sparkassen-Card können Sie dort sperren lassen.
Wenn Sie merken, dass jemand Geld von Ihrem Konto genommen hat, können Sie es zurückholen.
Das nennt man Chargeback-Verfahren.
Das hilft Ihnen, Ihr Geld zurückzubekommen, wenn Sie betrogen wurden.
Oder wenn Sie etwas gekauft haben und es nicht bekommen haben.
Dafür müssen Sie ein Formular bei Ihrer Bank ausfüllen.
Die Bank spricht dann mit dem Anbieter Ihrer Kreditkarte.
Der Anbieter versucht dann, das Geld von der Bank des Betrügers zurückzubekommen.
Das muss nicht immer klappen. Aber es ist einen Versuch wert.
Sie können Ihre Karte kostenlos sperren lassen.
Aber für eine neue Karte müssen Sie vielleicht bezahlen.
Manchmal müssen Sie auch einen Teil des Schadens bezahlen.
Normalerweise sind das höchstens 50 Euro.
Wenn nach der Sperre noch Schäden entstehen, muss die Bank dafür bezahlen.
Das steht im Bürgerlichen Gesetzbuch unter Paragraf 675. Aber Sie dürfen den Schaden nicht absichtlich oder durch grobe Fahrlässigkeit verursacht haben.
Sagen Sie sofort Ihrer Sparkasse oder Bank Bescheid und lassen Sie die Karte sperren.
Sie sollten diese Daten niemals weitergeben:
Um Ihre Kreditkarte zu sperren, rufen Sie die Nummer 116116 an.
Im Ausland wählen Sie die Vorwahl für Deutschland vorweg: +49 116 116.
Rufen Sie auch Ihre Bank oder Sparkasse an, wenn Sie können.
Verbrecher nutzen verschiedene Wege, um Ihr Geld zu bekommen. Diese sind:
Die Bank muss meistens für den Schaden bezahlen, wenn der Kunde sie informiert hat.
Aber wenn der Kunde einen großen Fehler gemacht hat, muss er vielleicht auch bezahlen.
Deshalb dürfen Sie zum Beispiel niemals Ihre PIN auf die Karte schreiben oder ins Portemonnaie legen.
Und Sie sollten immer schnell handeln.
Nein, eine gesperrte Karte kann man nicht mehr benutzen.
Aber Achtung: Manchmal dauert es, bis alle Zahlungen angezeigt werden. Auch die, die man vor der Sperrung gemacht hat.
Die Zeit, um eine Beschwerde einzureichen, kann unterschiedlich sein.
Es kommt auf die Bank und das Land an. Normalerweise haben Kunden bis zu 8 Wochen Zeit.
Wenn Sie eine Kreditkartenzahlung reklamieren wollen, sprechen Sie mit Ihrer Bank.
Die Bank kann Ihnen besser helfen als der Verkäufer im Laden.
